För det första så är jag väl medveten om att man ska läsa på om vilka regler och villkor som gäller för en insättningsbonus.
Normalt sett brukar jag ta reda på hur stort omsättningskravet är för bonusen och om bonusen gäller insatta pengar eller bonus + insatta pengar. Det andra som jag brukar ta reda på är vilka spel som man kan spela på för att omsätta bonusen samt vilken insats som tillåts. Oftast är jag mest sugen på att spela casinospel från spelleverantören Netent och det är inte alltid som deras spel gäller när man ska försöka omsätta bonusen.
Det kan hända att man chansar lite när man har omsättningskrav på sig eftersom man ändå inte kan ta ut några pengar under tiden man omsätter. Det kan göra att man spelar högre än vanligt och det är viktigt att hålla koll på så att spelbolaget inte satt en gräns för vad man får satsa som mest på ett spinn. Kollar man dessa saker så känns det som att man brukar ha bra koll på läget.
Hos Royal Panda är det för det första flera steg ner till att hitta rätt bland de regler och villkor som gäller. Man får klicka flera sidor för att hamna rätt och läser man inte reglerna i detalj så är det väldigt lätt att trilla dit.
Det här hände mig hos Royal Panda.
Det normala hos casinon är att man börjar spela med sina egna pengar först när man tagit del utav en bonus. Låt säga att du sätter in 1000 kr och får 1000 kr i bonus. Då börjar du spela med dina 1000 kronor egna pengar först och därefter börjar bonuspengarna att gälla. Självklart är det inget konstigt att pengarna är frysta tills att man uppfyllt bonuskravet. Det som hände i det här fallet var att jag först spelade bort 1000 kr och började därefter spela för bonuspengarna. Helt plötsligt vann jag rätt rejält (ca 7000 kr) så att jag hade totalt 8.000 kronor frysta pengar på kontot. I det läget tänkte jag att jag hade en möjlighet att fixa omsättningskravet som endast var 35 x bonusen dvs 35.000 kr vilket är helt ok i casinovärlden. Jag pausade mitt spelande ett tag och åkte därefter till en kompis över helgen för att spela vidare på mitt konto. Vi tänkte att vi skulle ha en spelhelg ihop.
Efter att ha spelat ett bra tag hos min vän så gick jag gick in på mitt konto för att kontrollera omsättningen och upptäckte då att ingenting hade hänt på flera timmars spelande under lördagen. Jag kontaktade supporten och frågade om det var något konstigt eftersom omsättningen var fryst. Då förklarade Royal Panda att man endast kunde jobba på omsättningen om man spelade för sina egna riktiga pengar. Så för att det skulle hända någon på omsättningen så skulle jag behöva göra en ny insättning. Efter att ha läst reglerna igen så står det mycket riktigt där. Jag har aldrig varit med om det tidigare hos något annat online casino. Jag tänkte att det här kan bli väldigt dyrt för mig att få ut mina 6-7000 kronor som jag hade just då på kontot och frågan är om det var värt risken. Jag beslöt mig för att inte göra en ny insättning utan att försöka vinna upp bonuspengarna ännu mer först. Ett av NetEnts spel Dead Or Alive gav då en riktigt bra träff på 10.000 kronor ca vilket gjorde att jag hade totalt 17.000 kronor på kontot. I det här läget kände jag att det var värt att göra en ny insättning och börja arbeta på omsättningskravet. Jag täntke att 17.000 kr kommer jag aldrig behöva sätta in för att lyckas med omsättningen. Så blev heller inte fallet. Jag tvingades göra några nya insättningar och totalt sett hade jag satt in 4800 kronor till Royal Panda när omsättningen var klar. Men vad gjorde det när jag skulle få 17.000 tillbaks!
Jag skickade in mina dokument om adressuppgifter, körkort och kreditkort och fått dessa godkända. Precis som en vanlig verifiering som alla casinon online gör idag.
Tror ni jag fick ut mina pengar?
Någon dag senare får jag ett mejl där Royal Panda tagit alla mina bonuspengar och menar att de misstänker bedrägeri för att jag spelat hos en vän som också spelat hos Royal Panda. De har kontrollerat att vi suttit och spelat på samma IP-adress vilket man så klart gör då man är hemma hos någon.
Vi har båda två (jag och min vän) skickat in våra id handlingar och adressbevis som gör att vi kan påvisa att vi bor på skilda adresser. Vi har inte försökt fuska på något vis. Vi har ställt frågan till spelbolaget varför de misstänker bedrägeri och får då inget vettigt svar. Ett bedrägeri i mina ögon är om jag registrerat en fiktiv ny användare hos spelbolaget för att ta del av bonusen på nytt osv. Jag kommer inte få tillbaka mina pengar som är ca 13.500 kr utan det enda svaret jag får är detta.
Jag har ifrågasatt varför osv. Vad de anser vara ett bedrägeri. Det är så enkelt att säga att jag spelat på samma ip adress som någon annan som tidigare registrerat ett konto och testat bonusen. Ska man följa det här så kan du aldrig spela på en bonus förutom hemma i ditt eget hushåll där du registrerat dig, annars åker du dit och får inte ut dina pengar.
Vad hade hänt om jag misslyckats med omsättningen? Om jag insett att jag kan faktiskt inte sätta in mer pengar nu för jag kommer inte lyckas. Då hade jag förmodligen slutat spela och förlorat ännu mera pengar. Jag tror inte jag hade fått tillbaka de pengarna. Så i det här fallet har jag gjort flera insättningar där det i slutändan utan min vetskap varit omöjligt att kunna få ut några pengar. Totalt livsfarligt och inte humanitärt för fem öre!
Royal Panda är ett mycket oseriöst casino
Visst klickar jag mig ner i alla regler och villkor flera steg ner på deras sida så kan man läsa följande.
”Royal Panda reserves the right to reject multiple participations in the same bonus/promotion campaign from the same IP address in the event that Royal Panda suspects fraud is being perpetrated.”
Min följdfråga till spelbolaget blev varför de misstänkte spelfusk och bedrägeri när vi klart och tydligt bevisat att vi bor på två skiljda platser. Jag får därefter inget annat svar. Det säger bara att beslutet är slutgiltigt.
Jag tycker att deras regler för omsättningskrav är riktigt vidrigt. Räknar man inte på det och gör ytterligare en insättning för att arbeta med omsättningskravet kan man hamna riktigt illa till. Skulle din nya insättning försvinna snabbt så tvingas du automatiskt göra en ny insättning vilket kan leda till att beloppet insatta pengar till slut blir mer för att få ut bonuspengarna. Inser du mitt i omsättningskravet att du inte kommer lyckas omsätta så kanske du satt in en del pengar i onödan. Det finns inget annat casino som har den här typen av regler för sin bonus. Inte som är känt för mig hittills i casinovärlden och då har jag provat minst 30 olika casinosidor.
Royal Pandas support finns inte heller på svenska. Jag är väldigt missnöjd att inte få ett bättre svar om varför de anser bedrägeri.
Förstår att det är upp till mig som spelare att ta reda på de här villkoren men jag vill härmed rekommendera att INTE välja det här spelbolaget. I så fall finns det så många andra casinosidor som är mycket bättre och som är fantastiska i sin support, sina bonusar, regler och villkor.
Det blir inget mer spel hos Royal Panda..
/Besviken